一、常溫食材類

收常溫包裹時，若發現商品外觀呈現損壞、有異常，請於發現異狀當下拍照存證，請勿拆開包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，將拒絕進行退換貨。

並聯繫LINE或Facebook客服，由客服人員協助辦理換貨，逾期將無法辦理換貨。請注意，務必保持商品原狀、以利安排後續換貨處理。

二、冷藏、冷凍食材類

運送過程中難免會有互相碰撞，屬於正常現象。我們的產品皆冷凍18℃以下保存，請安心食用。

收冷凍/冷藏包裹時，若發現包裹外觀呈現失溫、軟爛、損壞、有異常，請於發現異狀當下拍照存證，並於兩小時內聯繫LINE或Facebook客服，由客服人員協助辦理換貨，逾期將無法辦理換貨。請注意，務必保持商品原狀、以利安排後續換貨處理。

冷凍冷藏食材類屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨，除因商品本身瑕疵或運送過程而造成損毀，方能受理退貨申請，恕不接受因個人主觀因素退貨，下單前請務必考慮、詢問清楚，敬請見諒！